Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Supervizor IT podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Supervizora IT podrške koji će voditi naš tim tehničke podrške i osigurati da svi tehnički problemi budu riješeni brzo i učinkovito. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za nadzor svakodnevnih operacija IT podrške, koordinaciju s drugim odjelima i osiguravanje da naš tim pruža vrhunsku uslugu korisnicima. Idealni kandidat ima snažne vještine vođenja, duboko razumijevanje IT sustava i sposobnost rješavanja problema. Bit ćete ključna osoba za održavanje visokih standarda usluge i zadovoljstva korisnika. Vaša uloga uključuje i razvoj i implementaciju strategija za poboljšanje učinkovitosti tima, kao i mentorstvo i obuku članova tima. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne korisničke usluge i imate iskustvo u vođenju IT timova, voljeli bismo vas upoznati. Pridružite nam se i pomozite nam u održavanju i unapređenju naših IT usluga.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i vođenje tima IT podrške.
- Osiguravanje pravovremenog i učinkovitog rješavanja tehničkih problema.
- Koordinacija s drugim odjelima radi poboljšanja usluga.
- Razvoj i implementacija strategija za poboljšanje učinkovitosti tima.
- Mentorstvo i obuka članova tima.
- Praćenje i analiza performansi tima.
- Izvještavanje o statusu i napretku IT podrške.
- Održavanje visokih standarda korisničke usluge.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u vođenju IT timova.
- Snažne vještine vođenja i komunikacije.
- Duboko razumijevanje IT sustava i mreža.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Iskustvo u pružanju korisničke podrške.
- Poznavanje alata za upravljanje IT podrškom.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil vođenja?
- Koje alate koristite za praćenje performansi tima?
- Kako se nosite s teškim korisničkim situacijama?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili složen tehnički problem?
- Kako motivirate svoj tim da postigne ciljeve?